Aktuality

Novinky v oblasti rezervací – změny

Vážení návštěvníci, v těchto dnech pracujeme na úpravě webových stránek, zejména pak rezervačního systému. Měníme pravidla pro rezervace ubytování a upravujeme texty tak, aby vše odpovídalo novým Všeobecným obchodním podmínkám. Hlavní změnou je to, že pokud chcete udělat rezervaci ubytování (pokoje, kemp, bungalov), rezervaci je nutné dopředu uhradit. Chceme tímto předejít hlavně problémům s tím, že si návštěvníci zarezervovali nespočet pokojů a tím, že je to nic nestálo a rezervace byla bezplatná, často ani nedali vědět, že nepřijedou. Ostatním zájemcům jsme odmítli ubytování a nakonec bylo volno – což není fér vůči těm poctivým. Domníváme se, že v dnešní době je to standard – pokud chci někam jet, ubytování si dopředu zamluvím a zaplatím. Pokud se nemůžu dostavit, což se prostě někdy stává,  ozvu se a dle storno podmínek mi bude částka navrácena. (podmínky jsou benevolentní). Věříme, že to všem ulehčí práci a že se nebudeme muset zdržovat od létání 🙂

Další změnou je to, že jsme byli nuceni hradit poplatek za pokoj bez ohledu na to kolik osob je v pokoji ubytováno (dvojlůžkový pokoj je hrazen za dvě osoby, trojlůžkový za 3 osoby). Důvod je ten, že Vám nelíbilo, že jsme „přihodili“ osobu k Vám na pokoj (když měla rezervaci jedna osoba). Chápeme, že je to nepříjemné, ale tím pádem jsme měli kapacitu jen 50% bez možnosti s tím cokoliv udělat. Nyní toto přenášíme na Vás. Pokud se Vám nechce hradit pokoj celý, domluvte se mezi sebou a rádi Vám druhou osobu do rezervace přidáme.

Prosím, buďte ještě chvíli shovívaví, pracujeme na tom!

 

Děkujeme!

 

Tým Czech Heaven

 

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY UBYTOVÁNÍ CZECH HEAVEN